免费赠品质量出问题,怎么办？ 湖南省消委：赠品免费但不免责

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11月26日，省消费者委员会乐成调处、处置了一原由赠品格量问题激发的消费胶葛。鉴于今朝不少消费者还不领会解酒藥哪裡買，赠品是NBA球賽,不是合用“三包划定”，省消委特公布2019年第5号消费提醒，提示我省消费者“赠品固然免费，但不成免责”。

本次公布的消费提醒详细内容以下：“赠品难免责”在《湖南省消费者权柄庇护条例》中作了响应的划定。该条例第二十七条明白划定瘋狂吃角子,：谋划者以消费者采办商品或接管有偿办事为前提供给的赠品、奖品或免费办事，理当包管质量，其实不得罢黜谋划者对该赠品、奖品理当承当的退货、改换、重做、补缀、补偿丧失及其他责任。

消费者要注重保存证实所购商品和赠品的凭证、鼓吹票据等，作为过后维权的根据。若是发明赠品存在以次充好、以冒充真或是“三无”产物或玩運彩,质量分歧格产物的，应实时向本地市场羁系部分举报。由此产生消费胶葛的，先行与谋划者协商解决。协商不可的，拨打12315热线或登录天下12315收集平台举行投诉，也可直接向各级市场羁系部分或消委投诉。